Fahrrad-Service bei Bicycles.de
Was tun, wenn Sie einen Mangel am Fahrrad feststellen?
Unsere Serviceleistungen im Überblick:
Zusendung von Ersatzteilen
Jedes Fahrrad besteht aus einer Vielzahl von Anbauteilen, wobei jedes einzelne Teil seine ganz eigene Aufgabe besitzt und dementsprechend einwandfrei funktionieren muss. Sollten Sie nach dem Auspacken Ihres neuen Rades, egal ob Mountainbike, ATB oder Kinderrad, einen Mangel feststellen oder sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, dann finden wir schnell eine zufriedenstellende Lösung und senden Ihnen gegebenenfalls kostenlos ein Ersatzteil zu. Sollte es nötig sein, dass Sie uns das beanstandete Fahrradteil zurücksenden müssen, dann ist dies für Sie versandkostenfrei.
Fahrrad Reparatur vor Ort
Die Fahrradreparatur ist eine komplexe Angelegenheit und sollte von einem ausgebildeten Zweiradmechaniker durchgeführt werden. Auch wenn Sie handwerklich fit sind, so sollten Sie Ihr Fahrrad doch in die Hände eines Profis geben. Sollte Ihr Fahrrad einen Defekt aufweisen der repariert werden muss, so setzen Sie sich bitte zuerst mit unserem Kundendienst in Verbindung. Und das bitte, bevor Sie das Fahrrad in eine Werkstatt bringen. So können Sie unnötigen Aufwand vermeiden. Gemeinsam mit unseren Kundendienstmitarbeitern besprechen Sie den Schadensfall. So können wir schnell und unkompliziert eine zufriedenstellende Lösung finden. Im Gespräch wird auch die Kostenübernahme in einem Gewährleistungsfall besprochen. Sollte eine Reparatur durch Bicycles notwendig sein, dann werden wir Ihr Fahrrad kostenlos abholen und ebenso kostenlos an Sie zurücksenden.
Kostenlose Rücksendung
Sollten Sie mit Ihrem neuen Fahrrad nicht zufrieden sein, dann können Sie dieses auch an uns zurücksenden. Und zwar innerhalb von 14 Tagen, versandkostenfrei und ohne Angabe von Gründen. In diesem Fall müssen Sie den Kontakt zu unserem Bicycles.de Kundenservice aufnehmen, damit wir eine Abholung des Fahrrades veranlassen können.